Miriana V.

Born on 2. March, 1995
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Professional Goals

 Sono in cerca di nuovi progetti reattivi e stimolanti: Ambienti che permettano di crescere sia professionalmente che come persona. 

Experience
OPERATORE TELEFONICO (NO VENDITA) DA REMOTO
RADIO ROMA CAPITALE

09/2022 - 10/2022

Core Competencies:

Ruoli e compiti:
Lavorare da remoto con connessione attiva di zoom.
Dopo la formazione, acquisite conoscenze del gestionale e del procacciare i nuovi clienti.
Competenze:
  • Ricerca potenziali clienti.
  • Primo approccio con i clienti telefonico per presa appuntamenti.
  • Navigazione in internet guidata.
  • Utilizzo Pacchetto Excel.
CAMERIERA DI SALA (STAGIONALE)
HOTEL WEBER AMBASSADOR
in Capri, Napoli, Campania, 80073, Italia

04/2022 - 08/2022

Core Competencies:

 Nella loro struttura esterna all'albergo, "Ristorante Longano, Capri(NA)": 
il servizio si svolgeva con menù alla carta e light lunch/dinner.
  •  Servizio ai tavoli. Mis en Place
  • Gestione della clientela e del servizio in genere. 
  • Riassetto dell'area operativa.
  •  Resistenza alla pressione, gestendo in modo piacevole i momenti di situazioni di stress. 
CAMERIERA DI SALA(EXTRA)
PESCATO
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

01/2022 - 03/2022

Core Competencies:

 Lavoro svolto nei week end, come extra.
Ruoli e competenze.
  • Servizio ai tavoli. 
  •  Gestione della clientela e del servizio in genere. 
  • Riassetto dell'area operativa.
ACCOGLIENZA/CASSIERA/ CAMERIERA DI SALA (STAGIONALE)
HOTEL WEBER AMBASSADOR
in Capri, Napoli, Campania, 80073, Italia

06/2021 - 09/2021

Core Competencies:

 Nella struttura alberghiera : (orario colazione 8:00/11:00)
  • Accoglienza alle colazioni degli ospiti dell'albergo.
  •  Consigliare gli ospiti sulle attività della zona. 
  • Migliorata la conoscenza dell'inglese interfacciandomi con ospiti internazionali.
 Nella loro struttura esterna all'albergo, "Ristorante Longano, Capri(NA)" (orario pranzo e cena): 
  • Gestione Cassa .
  • Servizio ai tavoli. 
  • Gestione del bar e acquisita minima competenza in preparazione di caffetteria e american bar. 
  • Gestione della clientela e del servizio in genere.
  •  Riassetto dell'area operativa.
  •  Resistenza alla pressione, gestendo in modo piacevole i momenti di situazioni di stress. 
CAMERIERA DI SALA/RESPONSABILE
CRISCITO PIZZERIA
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

06/2018 - 05/2021

Core Competencies:

 Durante questo percorso lavorativo ho avuto formazione e supporto da parte del team e dei titolari.
Ho iniziato come extra, in seguito sono diventata cameriera di sala fissa e infine responsabile di sala. 
Ho acquisito varie competenze sia nella sala che nell'aiuto pizzeria, nello specifico:  
  • Competenza e conoscenza enogastronomica. 
  • Conoscenza dei prodotti e preparazione del menù. 
  • Aiuto pizzeria. 
  • Conoscenza delle pizze gourmet. 
  • Competenza e utilizzo del Palmare. 
  • Conoscenza dei servizi. 
  • Competenza del beveraggio semplice e birre con spillatore.
  • Capacità e Gestione di cassa. 
OPERATORE DI CALL CENTER
PHONE SRL
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

02/2018 - 07/2018

Core Competencies:

 Operatore telefonico inbound (assistenza clienti). Telecom. (Part-Time 4h)
Dopo un corso di formazione in tecniche della comunicazione ho acquisito competenze e materiale, nello specifico:
  • Gestione reclami.
  • Gestione informazioni dei clienti.
  •  Gestione procedure per risolvere problema.
  • Gestione ticket non risolti.
  •  Navigazione in Internet, posta elettronica, pacchetto Microsoft Office, gestionali per inserimento dati in call center. 
CAMERIERE AI TAVOLI/BANCONISTA BAR
SUNSHINE BAR
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

09/2017 - 12/2017

Core Competencies:

  • Accogliere i clienti Servire i cibi e le bevande ordinate ai clienti. 
  • Prendere le ordinazioni. 
  • Preparare e pulire il bancone. Allestire e / o sistemare il banco frigo o le vetrine. 
  • Mano i macchinari (lavastoviglie, forno, macchina da caffè, centrifuga, ecc.). 
  • Lavare le stoviglie. 
  • Preparare cibi e bevande (accessorio decorazioni). 
  • Riordinare i tavoli.
  •  Pulire i locali e le attrezzature. 
CAMERIERE AI TAVOLI/ BANCONISTA BAR(STAGIONALE)
GUARANÁ ICE BAR
in Baia Domizia, Sessa Aurunca, Caserta, Campania, Italia

07/2017 - 08/2017

Core Competencies:

(Lavoro Notturno 18:00/6:00)
  • Predisposizione della sala per il servizio. 
  • Accoglienza dei clienti. 
  • Vendita dei prodotti del bar. 
  • Gestione Cassa. 
  • Servizio ai tavoli. 
  • Gestione della clientela e del servizio in genere.
  •  Riassetto dell'area operativa.
  •  Resistenza alla pressione, gestendo in modo piacevole i momenti e situazioni stress. 
  • Acquisita la capacità di relazionarsi e rapportarsi con i clienti. 
  • Lavorare in squadra. 
BANCONISTA BAR/SERVIZIO AI TAVOLI.
CAFÈ MATÌ
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

11/2016 - 05/2017

Core Competencies:

  • Accoglienza della clientela del bar.
  • Preparazione per il servizio di caffè, bevande semplici o composte. 
  • Contribuisce alla preparazione di piatti caldi e / o freddi. 
  • Servire la clientela al banco o al tavolo. 
  • Pulizia delle attrezzature del magazzino e della gestione degli stock (bibite, alimenti, ecc.) 
BANCONISTA PASTICCERIA
MOULIN ROUGE
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

08/2016 - 11/2016

Core Competencies:

  •  Doti comunicativi, flessibili e organizzativi. 
  • Attenzione per la pulizia. 
  • Responsabilità di gestire e servire la clientela. 
  • Conoscenza dei dolci da servire al banco. 
  • Addetta confezionamento dolci, pasticceria .
  • Addetta al reparto gelateria .
OPERATORE DI CALL CENTER
GIERRE CONTACT
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

01/2016 - 09/2016

Core Competencies:

 Addetto Servizio Clienti presso Telecom Italia.(Part-Timr 4h)
  •  Assistenza commerciale ai clienti Uso del software dedicato, Internet, posta elettronica.
  • Capacità relazionali che risultano in un alto tasso di vendite per chiamata.
  •  Ottime capacità d'individuazione e soluzione dei problemi 
  • Grande familiarità con le procedure telefoniche e informatiche 
ADDETTA MENSA
VEGEZIO SRL
in Napoli, Napoli, Campania, Italia

09/2015 - 05/2016

Core Competencies:

Part-Time 2h al giorno.
  •  Operazioni di gestione dei pasti. 
  • Pulizia, igienizzazione, riordino e mantenimento della zona assegnata. 
SERVIZIO AI TAVOLI/SERVIZIO ESTERNO BAR
DELIGHT CAFFè
in Marano di Napoli, Napoli, Campania, 80016, Italia

06/2015 - 09/2015

Core Competencies:

  •  Servizio ai tavoli. 
  • Consegne esterne. 
  • Aiuto barista. 
  • Pulizia e ordine 
CONSEGNE ESTERNE BAR(EXTRA)
MISTER COFFEE
in Napoli, Napoli, Campania, Italia

01/2015 - 03/2015

Core Competencies:

  •  Consegne esterne. 
  • Aiuto barista.
  • Ordine e pulizia 
Education
OPERATORE TURISTICO – Agenzia Formativa Dante Alighieri s.r.l.

2018 - 2021

Description:

 Il Corso di Operatore Agenzia Turistica vuole formare una figura professionale in grado di offrire al cliente una consulenza qualificata e capace di proporre l’offerta di pacchetti e servizi turistici. Fornisce informazioni turistiche, gestisce l’esposizione di materiale promozionale e provvede alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all’organizzazione del viaggio. Il corso composto da una parte teorica, con esame finale, e una pratica che ho svolto presso un'agenzia di viaggi per una durata complessiva di 320ore. Al termine del corso è stato rilasciato l'attestato di frequentazione e superamento del corso con voto finale 90/100. Lo stesso mi permette di avere una conoscenza generale in materia e poter iniziare un percorso con: 
Agenzie di viaggio
OLTA (On Line Travel Agency)  
Associazioni turistiche
Enti di promozione turistica 
Liceo Socio-Psico-Pedagogico , Carlo Levi.
Degree: Diploma

2009 - 2015

Languages
Spanish

A1 - Beginner

English

B1 - Intermediate

Italian

C2 - Proficiency

Skills
Hard skills

Word Excel PowerPoint ECC, Editing Foto, Video, V Utilizzo di Social Network

Soft skills

Resistenza allo Stress, Capacità di Lavorare in Team

Skills I'd like to learn or improve

Inglese, Spagnolo, Fotografia, Editing, Social Media

Other information
Interests

 Dispongo di Patente B, e sono  Disponibile al trasferimento.
  HOBBY E INTERESSI : Vendita Online su piattaforme riconosciute.  Da 2 anni ho questo hobby nel settore del E-Commerce Online.